FAQ - Glissade
Trouvez réponses à vos questions
Quelles sont les heures d’ouverture de la glissade ?
Consultez nos heures d’ouverture, dans l’onglet « Horaire » de notre site web.
Pourquoi acheter mes billets en ligne ?
En achetant vos billets en ligne, vous pouvez éviter l’attente à la billetterie. Vous recevez également des informations précieuses sur l’activité et êtes les premiers informés par courriel de la fermeture de la glissade en cas de mauvaise météo.
Puis-je acheter plusieurs billets à la fois et les partager avec mes amis ou ma famille ?
Oui!
Quelle est la différence entre le billet régulier et le billet flex ?
Le billet régulier, au cout de 5$ taxes incluses, est valide pour une date précise que vous sélectionnez au moment de l’achat. Le billet flex, lui, à 8$ taxes incluses, ne nécessite aucun choix de date. Il peut être utilisé à tout moment dans la saison à l’exception de la période des fêtes, du 19 décembre 2026 au 3 janvier 2027, inclusivement. Quel que soit le type de billet que vous vous procurez, un billet par personne est requis à chaque descente.
Quelle est le moment de la saison où le temps d’attente est le plus court ?
Du 5 au 31 janvier 2027, profitez de la période la plus tranquille de l’année — surtout en semaine et en soirée. Très souvent, il n’y a même aucune file d’attente!
Comment puis-je avoir une idée du temps d’attente estimé ?
Consultez le calendrier des temps d’attente estimés, disponible ICI . Le temps d’attente exact ne peut être garanti.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les ventes de billet sont finales, non remboursables. À l’exception des billets réguliers achetés pour une journée de fermeture météo. Les billets FLEX ne sont pas remboursables.
Comment recevoir le chocolat chaud que j’ai acheté avec mes billets électroniques ?
Lors de la validation de vos billets électroniques sur place, vous recevrez un coupon à échanger au kiosque Au 1884, sans faire la file à la caisse!
Qu’arrive-t-il à mes billets réguliers si la glissade ferme en raison de mauvaise météo ?
Vous recevez automatiquement un courriel et vos billets deviennent valides pour les 7 jours suivants. S’il n’est pas possible pour vous de venir nous visiter dans ces délais, contactez-nous à info@au1884.ca avec votre numéro de confirmation pour une demande de remboursement. Les remboursements ne sont pas automatiques.
Si vous avez des billets FLEX, vous pouvez simplement revenir à un autre moment.
Quel est la meilleure manière de savoir si la glissade est fermée pour cause de mauvaise météo ?
Consultez notre site web et suivez-nous sur Facebook et Instagram pour des mises à jour en temps réel. @au1884
Dans quelles conditions est-ce que la glissade peut fermer temporairement ?
Pluie, tempête ou verglas.
Comment savoir si la glissade sera ouverte à une date donnée ?
La glissade est ouverte tous les jours du 4 décembre 2026 au 21 mars 2027, si la météo le permet. Consultez nos heures d’ouverture au https://au1884.ca/fr/horaire/
Que faire si je souhaite modifier la date de mon billet régulier?
Envoyez un courriel à info@au1884.ca au moins 48h avant la date inscrite sur votre billet.
Si une date est indisponible en ligne, puis-je quand même acheter des billets ?
Oui! Des billets peuvent être débloqués le jour même en ligne. Des billets peuvent toujours être achetés sur place.
Quelles sont les meilleures conditions météo pour une glissade très rapide ?
Les journées froides et sans neige! Quelles que soient les conditions, glisser à plusieurs sur un traîneau est la meilleure manière d’atteindre des vitesses maximales!
Puis-je prendre des photos et des vidéos pendant la descente ?
Oui, tant que cela ne retarde pas les opérations et que vous tenez bien votre appareil. Au 1884 Inc. n’est pas responsable des objets perdus ou endommagés mais nous vous encourageons à capturer vos moments mémorables en toute sécurité! Partagez-les avec nous sur les réseaux sociaux. @au1884
Est-ce que de la nourriture et des breuvages sont disponibles sur le site ?
Oui! Rendez-vous au kiosque Au 1884, café situé au pied de la glissade. Découvrez un large choix de sandwichs, collations et viennoiseries, parfaits pour reprendre des forces. Pour vous réchauffer après vos descentes, laissez-vous tenter par notre sélection de breuvages chauds — notre chocolat chaud maison est un véritable incontournable!
Est-ce qu’un stationnement est disponible ?
Stationnements payants disponibles dans le Vieux-Québec, notamment à l’Hôtel-De-Ville.
Puis-je amener mon propre traineau ?
Non, les traineaux sont fournis et conçus spécialement pour l’activité.
Puis-je glisser avec mon animal de compagnie ?
Non, la glissade est réservée aux humains.
Un enfant de moins de 10 ans peut-il être accompagné d’un autre enfant plus âgé ?
Oui, tant que l’enfant le plus âgé peut tirer le traineau jusqu’au sommet de la glissade.
Le pantalon de neige est-il obligatoire ?
Non, mais il est recommandé pour votre confort.
Dois-je porter un casque ?
Non.
Puis-je glisser avec un sac à main ou un sac à dos ?
En général oui. Informez-vous auprès de notre équipe sur place si vous êtes incertain par rapport à la grosseur de vos articles et à l’espace dans le traineau.
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